রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

jejjdd-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad, Rocket-এ যেকোনো জমা বা উত্তোলনের সাথে যুক্ত তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া হয়, সেটাও এখানে জানবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
jejjdd আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, সরাসরি আমাদের জানান। আমরা চাই আপনি জানুন কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার হচ্ছে, কী পরিবর্তন করতে পারেন, আর কোথায় অনুরোধ পাঠাবেন। jejjdd-র সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ আলাদা করে দেখে। নিচে তিনটি পথ — যেকোনো একটা বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন। দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত জবাব দেবে।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য দেখতে চান, কোনটা মুছতে চান বা কোন লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে জানতে চান। আমরা ইমেইলে জবাব দিয়ে পুরো প্রক্রিয়া জানিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে ঢুকে নিজেই ফোন নম্বর, ইমেইল বা ঠিকানা আপডেট করতে পারেন। কিছু পরিবর্তন করতে OTP যাচাই দরকার — এটাই আপনার তথ্যের অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

jejjdd-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেনের রসিদ পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়। নিচের ছয়টি বিষয় আমাদের গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনার মূল অংশ। প্রতিটি পড়ুন, বুঝুন — আর প্রশ্ন থাকলে সহায়তায় জানান।

ডেটা সংগ্রহের পরিধি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল নেওয়া হয়। Rocket বা Nagad-এ লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট নম্বরও রেকর্ডে থাকে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না, চাইও না।
কুকি ও ট্র্যাকিং কুকি দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন ধরে রাখি, পছন্দের ভাষা মনে রাখি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলও সেটা দেখতে পায় না। ফোনে OTP যাচাই ছাড়া সংবেদনশীল পরিবর্তন হয় না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হয়।
তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে কিছুদিন রাখতে হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নেব।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ওই সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে কোনো বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর জবাব নিচে দেওয়া আছে। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা ব্যক্তিগতভাবে জবাব দেব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু উত্তর ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণও রেকর্ডে থাকে। অপ্রাসঙ্গিক তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আলাদা।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলব। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার হয় না। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু আর্থিক রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

না, কখনোই না। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউই সেটা পড়তে পারে না। সংবেদনশীল পরিবর্তনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যেন অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন করতে না পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ প্রকাশ করা হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোনে জানানো হতে পারে। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

না। মোবাইল বা কম্পিউটার — যেখান থেকেই ঢুকুন, একই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর। SSL এনক্রিপশন দুই জায়গাতেই সমানভাবে কাজ করে। আপনার তথ্য কোনো যন্ত্রভেদে কম বা বেশি সুরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাতে পারি। পরিচয় যাচাই শেষে এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। এটা আপনার অধিকার।

Rocket-এ উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আপনার Rocket ওয়ালেট নম্বর ও উত্তোলনের পরিমাণ সেবাদাতার সাথে শেয়ার হয়। এর বাইরে ব্যক্তিগত কোনো তথ্য — যেমন ইমেইল বা ঠিকানা — Rocket-কে দেওয়া হয় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jejjdd Bangladesh প্রশ্ন স্যান কোয়েন্টিন স্লট নো কমিশন স্পিড বাকারা সেপাক তাকরা বেট